courtier d’assurance. Pas toujours le client est en mesure de choisir de manière indépendante et d’évaluer les offres d’assurance correctement et plus rentable, pour cela à sa rescousse pourrait exécuter le courtier d’assurance capable de diriger et de soutenir les décisions de l’avenir assuré. Mais qui sont ces courtiers d’assurance ? Quelles sont les fonctions qu’ils exercent et quels services peuvent-ils offrir à leurs assistants ? Il y a une figure dans le monde de l’assurance qui agit comme une colle entre les besoins des clients et les outils mis à disposition par les compagnies d’assurance. Le chiffre en question est celui du Pour répondre à ces questions et à d’autres, nous avons rejoint le Dr Mirko Odepemko, qui joue un rôle important dans le monde agentiel, le courtage et la gestion de la Compagnie depuis plus de 9 ans. Assurance. Parmi ses activités figurent également les nombreuses publications et un manuel sur le monde de l’assurance et de la banque qui a obtenu une remarquablesuccès parmi ceux qui travaillent dans le secteur de l’assurance et parmi les diplômés qui ont pu s’inspirer des textes en question pour la rédaction de leur thèse.
L’ interview :
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Quels sont les principaux avantages et inconvénients de s’appuyer sur des politiques en ligne ? (Pourquoi un client préférerait-il les polices en ligne à l’assurance traditionnelle ou vice versa ?) Honnêtement, je, il y a 6 ans, dans un de mes livres — The Sunset of the Insurance Agent ? Edité par Colombi Lithografica Genova — et réitérée dans les autres livres écrits, j’ai toujours dit que la politique RCUto devrait également être vendue par le tabac. La partie RC de la politique Auto, bien sûr. Je crois que l’avantage d’acheter la politique en ligne devrait être le prix. Oui le prix qui devrait diminuer drastiquement parce qu’il ne serait pas ou ne devrait pas avoir des coûts supplémentaires (frais pour le réseau de l’agentiel) et la gestion de beaucoup de papier qui avaitun poids spécifique pertinent dans un organisme d’assurance commun. Mais je crois aussi que la relation humaine avec votre intermédiaire d’assurance doit être préférée à un écran stérile d’un PC . Évidemment, comme nous le savons tous, les politiques de l’ACCAUTO sont envisagées depuis des années et, malheureusement, même aujourd’hui dans certains cas, les moyens de budgétiser les agences et, en même temps, le frein pour les intermédiaires de pousser le marché vers d’autres branches d’assurance. Dites-le, mais la police RCA a retenu la culture de l’assurance, représentant presque la voie sûre pour les entreprises et leurs réseaux de réussir économiquement. Aujourd’hui, il est temps d’aller de l’avant et d’apporter la transparence, l’éthique, l’équité et d’unir leurs forces pour réduire, sinon disparaître définitivement, les escroqueries qui, à de nombreux niveaux, créent ce fossé, comparé à d’autres États européens, et les coûts absurdes pour les compagnies d’assurance.
Quel est le rôle etl’importance que les courtiers d’assurance détiennent (quels services offrient-ils, comment ils fonctionnent) ? Les maisons de courtage sont importantes pour un marché de l’assurance sous-assuré comme celui de l’Italie. Ils devraient, comme je l’ai remarqué depuis quelques années, pousser plus d’autres produits d’assurance que le client final aurait besoin, mais que dans de nombreux cas ne sait pas parce qu’il n’a pas été utilisé pour le réseau même à l’achat de polices différentes de celle de l’ARC. Je suis pour la relation humaine constante basée sur l’éthique professionnelle entre intermédiaire et client. Je crois aussi qu’il n’est pas nécessaire de penser que le système informatique est la panacée de tous les maux et même considérer la même informatisation du système de vente comme un « diable » pour lutter contre tous les coûts. Je crois en la possibilité de profiter et d’améliorer les ventes avec l’aide de l’ancienne et saine « poignée de main » et letechnologie. Je crois que les correspondants des Compagnies, comme on les appelle maintenant, devraient avoir un grand professionnalisme en matière d’assurance. Vous ne pouvez pas, comme certaines entreprises l’ont fait pour certaines succursales, croire donner un mandat de vente à des catégories non préparées sur le sujet, mais seulement parce qu’elles sont des collectionneurs d’intérêts et de nombreux Clients. Les gestionnaires qui poussent ce genre de politique, à mon avis (d’autant plus qu’aucun système plus mature que le nôtre, si nous le prenons par exemple, n’a mis en œuvre une telle stratégie commerciale) prennent la mauvaise voie qui les mènera inévitablement à une défaite.
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Comment se déroule la satisfaction des besoins du client et des solutions proposées par le courtier ? Quels sont les différents types de clients qui répondent habituellement à la figure du courtier ? Le courtier au fil des ans, à mon avis, est devenu contre nature et a essayé de gagner des parts de marché qui, jusqu’à il ya quelques années, n’étaient passa compétence : à savoir la ligne des gens. Le courtier avait l’habitude de se tourner et de le faire, bien sûr, même aujourd’hui dans la grande majorité des cas, vers les petites, moyennes et grandes entreprises de notre pays. Le courtier indépendant doit conseiller au client final la meilleure politique sur un pied d’égalité, en essayant de satisfaire le mieux et, par conséquent, de couvrir les risques qui en découlent.
Plus précisément : vous pourriez nous expliquer en principe le « fonctionnement » des honoraires dus à un intermédiaire (à qui le paiement de la commission est dû, au privé ou à la compagnie d’assurance ?) et indiquer certaines des caractéristiques les plus importantes de la relation courtier – client que cette dernière est bien connue ? Citant quelques pages de mon livre « The Broker ! Voici comment le courtage d’assurance change : Edité par COLOMBI lithographique Gênes — Le courtier d’assurance est un professionnel qui prend un rôle demédiateur entre ses clients et les compagnies d’assurance. Tout comme les agents d’assurance, les courtiers d’assurance travaillent également entre l’assuré et le marché de l’assurance. La différence réside dans le fait que, alors que les agents d’assurance sont liés à une société en particulier, le courtier d’assurance exerce ses activités de manière totalement indépendante des compagnies d’assurance. Le courtier d’assurance assume le rôle de consultant et d’assistant pour toute personne désireuse de souscrire une police d’assurance, en proposant la solution qui convient le mieux aux besoins et à la situation spécifique de ses clients. Tout d’abord, le courtier ne représente pas une Société particulière, mais ils représentent le client, qui, par une lettre de cession (exclusive ou, avant même exploratoire), l’investit de la cession, pour le fait, pour être son conseiller. Ayant toujours sous vos yeux le réglage agentiel sur lequel vousmaintient le marché traditionnel de l’assurance, l’opinion publique échappe à la raison pour laquelle les conseils des courtiers peuvent être entièrement exempts de contraintes avec n’importe quelle compagnie d’assurance. Il s’agit, à mon avis, du plus gros problème qu’un courtier rencontre chaque jour lorsqu’il doit interagir avec un client potentiel ou le marché lui-même. On sait, en revanche, que le courtier est payé, pour son travail, par la Société et cela fait partie d’une pratique répandue dans le monde entier : payé avec les commissions des Compagnies, qui ne fonctionne pas pour ces entreprises mais à l’avantage du client. Une fois que vous avez constaté qu’il ya pour le courtier une totale liberté d’action, pouvoir se tourner vers n’importe quelle Société, il est implicite l’énorme avantage qui a, sur l’agent, dans la prestation du meilleur service pour le client. En fait, le courtier n’est pas engagé par les programmes de vente mis en place par les Compagnies pour forcer une certaine branche (vie, dommages, voiture, etc.) plutôt qu’une autre. C’EST LE CASlibre de préparer un programme d’assurance pour son client selon sa préparation et son expérience : le courtier ne vend pas la police comme il l’imposerait par une compagnie particulière. Un autre point important est que le courtier s’est toujours battu, pour la pratique habituelle et depuis plusieurs années, contre les polices de 10 ans : il s’impose lui-même une limitation de la durée de la couverture d’assurance qui est habituellement d’un an et sans renouvellement tacite. S’il convainc le client de faire une police annuelle pour les avantages évidents qui en découlent, lui-même, un courtier, risque de perdre le client chaque année. Pour « le garder », il doit être capable de démontrer qu’il suit pas à pas le client et lui fournir des conseils économiquement justifiables.
La crise économique que nous connaissons a-t-elle eu des répercussions positives ou négatives sur la catégorie des courtiers d’assurance ? La crise économique que nous connaissons aujourd’hui a certainement eurépercussions sur toute catégorie économique qui n’affecte évidemment pas uniquement le secteur de l’assurance. Il est également clair que la crise du monde agentiel a permis, selon les dernières données IVASS, d’augmenter, quoique légèrement, la pénétration du courtier d’assurance dans le tissu qui a besoin d’assurance. Il ne faut pas oublier, cependant, que ces derniers temps, en particulier les grands groupes de courtage internationaux, présents en Italie, tentent et ont essayé de prendre en charge le mandat avec les Clients en facturant ce & #8217 ; dernier des « frais », à mon avis, très faible par rapport à ce qui devrait être la bonne valeur des conseils d’assurance réalisée. En argent, le courtier fait à la Société, dans la mesure du possible, la politique à la Société déduction faite des frais qui auraient été transférés de la Société au Courtier. Le Courtier transfère ensuite une « taxe » du Client. Ces dernières annéescette étape, surtout pour les grandes entreprises, est devenue une pratique. Une pratique qui a considérablement réduit la capacité des courtiers de taille moyenne et petite à participer à ce concours sur les frais qui sont décidément à l’abattage. Vous ne pouvez pas gérer de manière rémunératrice de gros clients avec quelques dizaines de milliers d’euros. Mais c’est ce qui arrive.